CONDITIONS GENERALES

Les réservations sont faites en ligne avec nos termes et conditions tels que publiés sur ce site. Au moment de la réservation, vous devrez saisir les détails de carte de crédit pour confirmer la réservation, votre carte ne sera par contre pas débitée automatiquement. A votre départ, vous pourrez payer en espèces ou par carte de crédit.

Pourquoi dois-je donner mon numéro de carte de crédit ? Nous demandons les détails de votre carte de crédit pour confirmer votre réservation. Nous ne chargerons pas votre carte de crédit sauf si la politique d’annulation est rendue d’application. Si vous devez annuler votre réservation , nous nous réservons le droit de débiter votre carte de crédit.

Conditions d’annulation:

Moins de 72h avant votre arrivée:

Une annulation de réservation reçue moins de 72 heures avant votre arrivée entraînera le coût total de la première nuit du séjour.

Moins de 24h avant votre arrivée:

Une annulation de réservations reçue moins de 24 heures avant votre arrivée ou la non-présentation à la date de votre réservation entraînera une charge équivalente à 100% du prix de la chambre pour l’ensemble de votre séjour.  Ce montant est imputé à votre carte de crédit .

CONDITIONS GENERALES

EN FAISANT UNE RESERVATION SUR LE SITE DE TWO MOONS HOTEL,  VOUS ACCEPTEZ D’ETRE LIES AUX CONDITIONS GENERALES DECRITES SUR CETTE PAGE. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE RESERVER.

Général

Votre contrat est conclu avec Two Moons hotel et ses franchisés, associés, filiales et sociétés affiliées qui opèrent comme Hotel.

Les conditions générales ainsi que les conditions d’annulation et toutes autres conditions présentes sur ce site dans la page « Conditions Générales » constituent votre contrat avec Two Moons Hotel et sont en outre complétées par les règles et règlements internes qui s’appliquent spécifiquement à l’Hôtel où vous avez réservé votre séjour .

Dans ces Termes et Conditions, les termes «nous» désigne Two Moons Hotel et ses employés, dirigeants , agents, fournisseurs et vendeurs , et l’utilisation des mots « vous » ou « client(s)/invité(s) »signifie toute personne à qui une chambre de l’Hôtel est réservé .

Réservations

Les réservations peuvent être faites en ligne, par téléphone, par email ou sur place dans l’un de nos Two Moons Hotel.

Votre carte de crédit est demandée au moment de la réservation pour garantir le paiement. Nous acceptons le paiement par Visa ou Mastercard ainsi que la plupart des cartes de crédit / débit. Les options de paiement disponibles sont affichées pendant le processus de réservation. Des frais de traitement de paiement peuvent s’appliquer. Pour les réservations sur place, nous acceptons aussi les paiements en espèces.

Une fois que votre réservation a été effectuée avec succès, un message de confirmation sera émis pour chaque chambre réservée et envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la réservation. Vous devez pouvoir montrer votre confirmation de réservation(s) à l’arrivée à l’Hôtel et présenter un document officiel d’identification (passeport, permis de conduire ou une autre carte ou un document que l’Hôtel peut exiger pour vous identifier). Si vous ne recevez pas votre confirmation de réservation(s) dans les vingt quatre (24) heures à partir du moment de la réservation, s’il vous plaît veuillez prendre contact avec la réception de l’établissement où vous avez effectué la réservation.

Le client nommé dans la confirmation de réservation doit être la personne séjournant à l’Hôtel, sinon nous nous réservons le droit d’annuler la réservation. A tout moment pendant le processus de réservation, vous serez conseillé de vous assurer de l’exactitude de vos données de réservation (dates de séjour, types de chambres, les tarifs des chambres, le nombre de clients, etc.) . Two Moons Hotel ne sera pas responsable des erreurs comises dans les réservations. Les réservations sont acceptées sous réserve de la disponibilité des chambres.

Prix des chambres

Les tarifs des chambres indiqués sur le site Two Moons Hotel sont facturés sur base d’une chambre et par nuit. Les repas ne sont pas inclus.

Les tarifs des chambres peuvent ou pas inclure la taxe de service, frais de service, la TVA et / ou d’autres charges ou impôts, sous réserve des exigences du pays où l’Hôtel est situé. Ceux-ci seront facturés au taux en vigueur et sont payables dans la monnaie du pays où se trouve l’Hôtel. Les tarifs des chambres et les détails sont corrects au moment de la publication et sont sujettes à modification sans préavis.

Les chambres au Two Moons Hotel

Two Moons Hotel a une politique stricte NON FUMEUR . Le non-respect de ces conditions nous donne le droit de résilier votre réservation et vous devrez quitter l’Hôtel immédiatement.

Restrictions

Vous n’avez pas le droit d’apporter les éléments suivants dans notre hôtel :

  • des animaux (à l’exception des chiens-guides)
  • des oreillers, draps, duvets ou autres formes de literies.
  • des appareils électriques de chauffage et/ou des équipements pour chauffer des aliments

Two Moons Hotel reserves the right to remove and/or confiscate any of the above items found in any room immediately without notice to you and to charge you for any costs incurred for taking such action.

Two Moons Hotel se réserve le droit de supprimer et / ou de confisquer l’un des éléments ci-dessus trouvés dans n’importe quelle chambre immédiatement et sans préavis et à vous facturer des frais engagés pour prendre de telles mesures.

Two Moons Hotel se réserve également le droit de vous demander de quitter l’Hôtel et retirez vos biens de la chambre si nous jugeons que vous avez utilisé la chambre de manière irresponsable ou d’une manière qui risque de compromettre la sécurité ou causer des dommages et / ou des dommages à la chambre, les locaux de l’hôtel , les autres clients de l’hôtel, le personnel ou toute autre personne. Cette mesure s’effectuerait sans aucune compensation et / ou remboursement.

Arrivées et départs

Tous les établissements Two Moons Hotel appliquent une politique stricte en terme de respect des heures d’arrivée et de départ. Les temps peuvent varier d’un hôtel à l’autre, veuillez vous référer aux conditions de chaque établissement.

Enregistrement

Les chambres réservées seront gardées pour le check-in jusqu’à 09h00 le jour suivant la date réservée, après quoi la réservation sera considérée comme annulée et Two Moons Hotel aura le droit de libérer la chambre(s) pour reste du séjour et la proposer à d’autres clients. Aucun remboursement ne sera effectué pour la réservation annulée.

Un montant pour la garantie de votre clé magnétique pourra vous être demandé pour couvrir les éventuelles pertes ou endommagement de la carte.

Départ

Si votre départ se passe au-delà des heures prévues dans nos conditions générales, Two Moons Hotel se réserve le droit, sans avertissement préalable, de vous facturer une nuit supplémentaire au prix du jour et d’enlever vos biens de la chambre pour les placer dans notre pièce à babages. L’accès à la chambre vous sera alors refusé. Two Moons Hotel ne sera pas responsable de toute perte ou dommage à vos biens à la suite de l’action (s) prise.

Changements et annulations

Les réservations effectuées ne sont pas remboursables en cas d’annulation dans les 24 heures de la réservation en ligne, comme stipulé dans les conditions disponibles sur notre site web au moment de votre réservation.

Changements

Un changement de nom de client sur votre réservation est autorisé si il est fait plus de trois (3 ) jours ou plus avant la date d’arrivée. Des frais peuvent être demandés. Aucun changement concernant les dates de séjour, catégorie de chambre, la durée de séjour ne peuvent être fait mais vous avez le droit d’annuler la réservation et de faire une nouvelle réservation à l’Hôtel sous réserve de disponibilité, et aux conditions d’annulation ci-dessous.

Annulations

L’annulation de votre réservation doit être effectuée au moins trois ( 3 ) jours avant la date d’arrivée prévue. Des frais d’annulation s’appliquent pour chaque confirmation de réservation annulée.Toute annulation faite moins de trois ( 3 ) jours à compter de l’heure prévue d’arrivée ( quel que soit le nombre de dates de séjour réservées ) ou une non-présentation à l’égard d’une réservation entraînera le paiement des premières nuits en vertu de cette confirmation de réservation.

Sauf disposition expresse contraire, aucune modification ou annulation ne sera autorisée pour les réservations de promotion.

Options

 Add-Ons

Two Moons Hotel exploite un système d’add-ons pay-as-you-use qui donne au budget une souplesse suffisante pour acheter uniquement les installations ou les services que vous souhaitez utiliser. La liste complète des Add-Ons est fournie sur le site Web Two Moons Hotel

Pour les Compléments disponibles à l’Hôtel de votre choix de séjour, veuillez vous référer à la page de l’Hôtel concerné sur le site internet de Two Moons Hotel. Pour votre commodité, les add-ons seront affichés pendant votre processus de réservation pour l’achat.

Bagagerie

L’espace réservé aux bagages est disponible uniquement pour les clients qui séjournent dans l’Hôtel pour entreposer leurs bagages ou autres effets personnels avant le check-in ou après le check-out.

Vous pouvez acheter ce droit via la réception de l’hôtel à un prix minimal. Chaque bagage sera étiqueté avec une étiquette d’identification des bagages et ne pourra être récupéré que par le porteur de l’étiquette. Si l’étiquette ne peut pas être produite lors de la collecte, nous pouvons néanmoins permettre que les bagages soient collectés si la personne qui le revendique peut établir, à notre satisfaction, son droit ou l’autorité de collecter les bagages, sinon l’Hôtel se réserve le droit de disposer du même sans aucune responsabilité pour vous.

Chaque bagage ne doit pas peser plus de 30kgs, ni dépasser 28 « x 22 » x 14 « de taille. La durée maximale de stockage est d’un (1) jour. Two Moons Hotel se réserve le droit de disposer des bagages ou objets non réclamés après la période de stockage maximale autorisée.

Vous utilisez les installations de stockage de bagages à vos risques et périls. Two Moons Hotel ne sera pas responsable de la perte ou de l’endommagement des bagages ou des biens personnels et le contenu de celui-ci (y compris tous les objets de valeur, même si nous l’avons averti) pendant le stockage ou pendant le processus d’élimination mais causé et vous libérez Two Moons Hotel de toute responsabilité à leur égard.

Dommage

Vous êtes responsable de tout dommage causé à la (les) chambre (s) attribuée (s) ou à la propriété de l’hôtel causé par vous ou par des personnes de votre groupe (qu’ils restent ou non à l’Hôtel) pendant votre séjour. Two Moons Hotel se réserve le droit de conserver vos coordonnées de carte de crédit et / ou du débit et de facturer ou de débiter les montants qu’il juge à sa discrétion exclusif sur les dites cartes afin de compenser ou de réparer les pertes, dommages, coûts ou les dépenses engagées ou subies en conséquence. Two Moons Hotel se réserve le droit d’ouvrir une procédure judiciaire contre vous sans préavis.

Droit de refuser l’hébergement

Two Moons Hotel se réserve le droit de refuser l’hébergement à toute personne sans préavis et de résilier toute réservation sans être tenu responsable de tout remboursement ou compensation pour les raisons suivantes:

  • La réservation a été payée par des moyens frauduleux. La réservation a été modifiée par quelqu’un d’autre que Two Moons Hotel ou l’agent autorisé de Two Moons Hotel ou a été falsifié ou dérangé (auquel cas Two Moons Hotel se réserve le droit de conserver ces documents de réservation)

  • La personne qui effectue un enregistrement n’est pas ou ne peut pas prouver qu’il / elle est la personne nommée dans la confirmation de réservation.La personne est grossière ou abusive verbalement ou physiquement à tout membre de notre personnel à tout moment

Limitation de responsabilité

Two Moons Hotel est responsable de fournir la (s) pièce (s) et compléments indiqués dans la confirmation de réservation et conformément aux présentes conditions générales. Nous n’acceptons aucune responsabilité quant à l’omission de fournir les services contractés ou aucun d’entre eux en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Two Moons Hotel n’est pas en mesure de garantir la sécurité de l’hôte contre les événements, y compris, mais sans s’y limiter, les accidents, la mort, les actes de Dieu, les inondations, les émeutes, les vols ou même les actes de négligence. Toutes les activités ont des risques inhérents à la santé et à la sécurité et Two Moons Hotel ne sera pas responsable des éventualités liées aux activités ou services réservés sur ce site.

Two Moons Hotel ne sera pas responsable de la perte ou de l’endommagement des biens laissés dans la chambre des invités et / ou la propriété pendant le séjour de l’invité. Il est recommandé aux invités d’obtenir une assurance pour couvrir la réduction et la perte de bagages, les effets personnels, les dommages, les blessures personnelles et l’argent / effets précieux.

Protection de la vie privée et des données

Two Moons Hotel conservera toutes les informations personnelles que vous fournissez lors de la réservation. En faisant une réservation avec nous ou en utilisant le site Web Two Moons Hotel, vous consentez à notre utilisation et / ou divulgation de vos informations personnelles à nos franchisés, succursales, sociétés liées, associés, filiales, affiliés, cessionnaires, cessionnaires proposés, agents, commerciaux, es partenaires, les fournisseurs de services et / ou toute autre partie engagée par nous pour nous permettre de nous fournir des services ou d’exercer ou de faire valoir nos droits en vertu de la présente et / ou toute autre partie. L’ Hôtel Two Moons peuvent, à notre seule et entière discrétion, juge nécessaire aux fins suivantes:

  • Pour traiter votre réservation et pour d’autres fins administratives, pour vous fournir un service clientèle et des services, pour vous envoyer des informations sur les produits et services, ainsi que des offres spéciales ou promotionnelles, des bulletins d’information ou des formulaires d’enquêtes auprès des clients et des questionnaires.

  • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « désabonner » sur les communications par courrier électronique concernées. Nous pouvons également être légalement obligés de divulguer, et vous consentez irrévocablement à notre divulgation, à vos informations personnelles à l’intention des organismes gouvernementaux et des organismes d’exécution, des organismes de réglementation et des autorités publiques ou selon la loi. Cela peut impliquer l’envoi de vos informations personnelles entre différents pays. Nous ferons tout notre possible pour utiliser vos informations personnelles de la manière indiquée dans le présent document et ne divulguerons pas vos informations personnelles sans votre consentement écrit préalable.

Cookies

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    • Conservez votre session et les détails requis pendant le processus de réservation (cookie de session)

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Copyright & Marques déposées

Le site Web Two Moons Hotel, y compris la réservation et d’autres applications, textes, graphiques, dessins, clips audio et vidéo, les informations d’hôtel et de destination et tout autre contenu sur ce site sont la propriété de Two Moons Hotel et / ou de ses fournisseurs de contenu.

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Avertissement

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Lois en vigueur

Votre contrat avec Two Moons Hotel est régi par les lois du pays où se trouve l’hôtel Two Moons où vous avez réservé votre séjour.Tout litige sera réglé devant les tribunaux de ce pays.

Toutes les autres questions relatives au site internet de Two Moons Hotel ou relatives à celles-ci sont régies par les lois des États-Unis d’Amérique et les juridictions américaines y sont compétentes.

Autres

Changements des conditions générales

Two Moons Hotel se réserve le droit d’annuler ou de modifier les arrangements et le contenu figurant sur le site Web de Two Moons Hotel et / ou de modifier ou d’ajouter des éléments aux présentes conditions générales à tout moment sans préavis.

Conflit entre le texte anglais et le texte d’autres langues

En cas de conflit ou d’écart entre le texte anglais des présentes Conditions générales et toute traduction, le texte anglais prévaudra.